11kk বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিয়েছি। সহজ বাংলায়, কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়া।
আপনি যখন 11kk-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সৎভাবে জানাচ্ছি — সেই তথ্যগুলো কী, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।
এই পৃষ্ঠাটি পড়তে হয়তো ১০ মিনিট সময় লাগবে — কিন্তু আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এটি পড়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 11kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
11kk শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
জেনে রাখুন: 11kk কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড তথ্য বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে বুঝবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহৃত হবে না। নিচে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য কোন কাজে লাগে:
আশ্বাস: 11kk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য দিয়ে কোনো প্রফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপন করা হয় না।
11kk-এর সমস্ত ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে 11kk ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয় এবং ব্যাকআপও একই স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো ডেটা লিক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
11kk আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না — এটি আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে — সেটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি:
সতর্কতা: 11kk কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। যদি কেউ 11kk-এর নাম ব্যবহার করে আপনার তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা।
11kk-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। 11kk কখনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
11kk-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়ের লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন।
11kk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি মনে করেন আপনার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান 11kk ব্যবহার করছে বা করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
11kk কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহার করে যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্য করে। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।
এই তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলো 11kk-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের কার্যক্রম পরিচালনা করে।
11kk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 11kk-এর ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সেবায় সবসময় প্রস্তুত।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি — আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 11kk যা করে তা জানুন।
11kk ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হয়।
11kk কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে একদম স্পষ্ট এবং এটি আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের মূল নীতি।
আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই, কোনো অস্পষ্ট শর্ত নেই — 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। 11kk-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ডেটার উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় — যেকোনো সময়, যেকোনো অনুরোধ।
আমাদের সাইবার নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
11kk-এর গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড মেনে তৈরি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আইনের চেয়েও একধাপ এগিয়ে।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখনই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান।